【最初に確認】フランフランの自主回収は2025年製の2シリーズが対象

Bから始まる製造番号

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確認場所は2か所ある。

1. ハンディファン本体の裏面： 本体裏側のシールに製造ロット番号が印字されている。
2. 商品の外箱： 個箱の裏面にも製造ロット番号が記載されている。

本体を手元に持っているなら、まず裏面のシールを確認しよう。箱を保管している場合は、箱の裏面からも照合できる。

本体や箱が見つからず、購入時のレシートやオンライン注文履歴が残っている場合は、商品コードによる確認方法も公式FAQで案内されている。

検索時に特に間違えやすいのが、2024年製と2025年製の違いだ。

Francfrancは、2024年製商品について今回の自主回収対象外と案内している。理由は、2025年製とは内部構造が異なるためだ。

なお、2025年製であっても、指定ロット以外の商品まで一律に回収対象になるわけではない。製造年だけで判断せず、番号を照合することが大切だ。

【申込方法】回収受付フォームからキットを取り寄せて返送する

対象製品だった場合、手続きはFrancfrancの専用回収受付フォームから行う。

ここで注意したいのは、通常の返品や店舗での返金とは異なる専用の自主回収手続きであることだ。

対象ロットを確認する

本体裏面または外箱裏面の番号を調べ、11種類の対象ロットに該当するか確認する。


専用受付フォームに必要事項を入力する

Francfrancの「フレ スマートハンディファン回収受付フォーム」から申し込む。受付は24時間対応。


回収キットを受け取る

申し込み後、指定住所に回収キットが発送される。公式案内では、発送までの目安は2週間～1か月以内。


商品本体を返送する

回収キットに同封される案内に従って、対象商品本体を返送する。


商品確認後にQUOカードを受け取る

Francfranc側で返送商品の確認が完了すると、商品代金相当のQUOカードが発送される。

公式FAQでは、返送費用はFrancfranc側が負担すると説明されている。購入者が送料を支払う必要はない。

申し込みが終わっても、回収キットが届くまでは対象商品を適切に保管する必要がある。

Francfrancの公式FAQでは、次のように案内されている。

- 本体から充電ケーブルを取り外す。
- 直射日光が当たる場所を避ける。
- 高温・低温・高湿になる場所を避ける。
- 子どもの手が届かない場所に置く。

また、返送するのは原則として商品本体のみ。レシートや充電ケーブル、外箱などの付属品を返送する必要はない。

複数台を所有している場合は、商品ごとに申し込む。公式FAQによると、受付フォームでは最大10点まで申し込み可能で、11点以上の場合は専用電話窓口への問い合わせが必要となる。

【QUOカード返金】金額と送付時期は？現金や振込には対応する？

自主回収で対象商品を返送した場合、Francfrancは商品代金相当のQUOカードを送付する。

ここで知っておきたいのは、購入者が受け取るのは現金や銀行振込ではなく、QUOカードによる対応だということ。

公式FAQによると、返送された商品をFrancfranc側で確認した後、2週間から1か月ほどでQUOカードが発送される。

配送方法はヤマト運輸の宅急便コンパクトと案内されている。

購入時の金額と同額相当が返金される仕組みで、購入した商品によってQUOカードの金額は異なる。

なお、商品がFrancfranc以外の店舗で購入された場合でも、対象商品であれば回収に応じると公式FAQに記載されている。購入店舗が分からない場合も、対象製品であることを確認して申し込みができる。

【2026年最新】ハンディファン買い替えキャンペーンは自主回収と何が違う？

2026年のFrancfrancでは、従来の自主回収とは別に「ハンディファン 買い替えキャンペーン」が実施されている。

こちらは不具合商品の返金制度ではなく、不要になった充電式ハンディファンを店舗で引き取り、新しい対象商品を購入した人に会員特典を付与する取り組みだ。

公式発表によると、2026年3月13日から全国のFrancfranc店舗などで順次開始された。

2025年の自主回収とは異なり、2026年の買い替えキャンペーンでは他社製品も回収対象となる。

主な条件は次のとおり。

- リチウムイオン電池式のハンディファン本体が対象。
- 他社製品も引き取り対象。
- 回転台やストラップなど、本体以外のアクセサリーは対象外。
- 対象のハンディファンを購入することが特典付与の条件。
- 買い替え1台につき100Fun!が付与される。

買い替え対象商品は、Francfrancの「フレ ハンディファン」シリーズや、その他のハンディタイプのファン本体となっている。

注意したいのは、2026年の公式発表が終了日を特定の日付で指定していないことだ。

「2026年3月13日から」と記載されているものの、実際の開始は各店舗への商品入荷に合わせて順次行われる。また、対象となるフレシリーズの販売期間中という条件がある。

そのため、2026年10月30日時点で、すべての店舗が一律にキャンペーンを実施しているとは判断できない。 利用を考えている場合は、訪問予定の店舗に現在の受付状況と対象商品の在庫を確認したい。

キャンペーンの特典である100Fun!は、現金やQUOカードではない。

Francfrancの会員制度「Francfranc Rewards」で利用される、店舗・オンラインショップ共通の会員特典ポイントだ。

通常は商品購入やアプリ・オンラインショップの利用などでFun!が貯まり、累計獲得数に応じて会員ステージが決まる。

公式ヘルプによると、会員登録が必要で、ステージは以下のように区分されている。

したがって、買い替えキャンペーンの100Fun!は、QUOカードによる返金とは性質が異なる会員特典である。付与を受けるにはFrancfranc Rewardsへの会員登録が必要だ。

【店舗持ち込みの注意点】自主回収と買い替えキャンペーンを混同しない

「フランフランの店舗にハンディファンを持っていけば回収してもらえる」という理解には注意が必要だ。

2025年製の自主回収と2026年の買い替えキャンペーンでは、店舗での対応が明確に異なる。

Francfrancの自主回収に関する公式FAQでは、店舗での直接回収には対応していないと説明されている。

つまり、2025年製の対象ロットを店舗に持ち込んでも、そこで自主回収の受付やQUOカードによる返金を受けることはできない。

必要なのは専用フォームからの申し込みと、指定された回収キットによる返送だ。

一方、2026年の買い替えキャンペーンは、不要な充電式ハンディファンを店舗に持ち込み、対象商品を購入することで100Fun!を受け取る制度である。

単に古いファンを持ち込むだけでは、キャンペーン特典の対象にならない。

また、回収だけを目的に店舗へ行く場合と、新しい商品を購入する場合では条件が異なるため、事前確認が欠かせない。

この比較で分かるように、両制度は回収という言葉こそ共通しているものの、目的が異なる。

特に、2025年製の自主回収対象品を持っている場合は、通常の買い替えキャンペーンに持ち込むのではなく、まず自主回収の正式な手続きを優先したい。

不具合に関する対応と、不要品のリサイクルを目的としたキャンペーンを混同しないことが、購入者にとって最も大切な判断基準になる。

【よくある質問】フランフランのハンディファン回収に関するFAQ

Q1：フランフランのハンディファンは2024年製も回収対象ですか？

2024年製は今回の自主回収対象外だ。Francfrancは、2024年製と2025年製では内部構造が異なると説明している。2025年製についても、指定された11種類の製造ロットが対象となる。

Q2：F250404やB250505はどこで確認できますか？

本体裏面のシール、または購入時の個箱の裏面で確認できる。F250404、B250505などの番号が対象一覧に含まれていれば、回収手続きを進めよう。

Q3：フレ スマートハンディファン LITEも対象ですか？

対象だ。2025年製のフレ スマートハンディファン LITEも自主回収の対象商品に含まれている。ただし、指定された製造ロットとの照合が必要となる。

Q4：Francfranc以外の店舗で購入した商品でも返金されますか？

対象商品であれば購入先を問わず回収対象となる。公式FAQでは、他店で購入した商品や購入先が不明な商品についても案内されている。

Q5：故障していないハンディファンでも回収してもらえますか？

対象ロットであれば、動作状況にかかわらず回収対象となる。正常に動いているからといって、そのまま使い続けないようにしたい。

Q6：QUOカードは申し込みから何日で届きますか？

回収キットは申し込みから2週間～1か月以内の発送予定。QUOカードは返送商品の確認後、さらに2週間～1か月程度で送付される。申し込みからカード到着までの総期間は、この2つの工程を考慮する必要がある。

Q7：2026年の買い替えキャンペーンは他社製品も対象ですか？

対象だ。リチウムイオン電池式のハンディファン本体であれば他社製品も引き取り対象となる。ただし、対象商品を購入することが特典付与の条件となる。

Q8：2025年製の対象商品をFrancfrancの店舗に持ち込んでも返金されますか？

店舗での自主回収・返金には対応していない。専用フォームから申し込み、回収キットを利用して返送する必要がある。

【プロの結論】回収対象の確認を最優先し、制度ごとに正しく手続きする

フランフランのハンディファン回収で最も大切なのは、製造年と製造ロットを確認したうえで、適切な制度を選ぶことだ。

2025年製のフレ スマートハンディファンとLITEは、充電ICの不具合による動作不良や発熱が理由で自主回収の対象となった。対象ロットに該当する場合は、正常に動作していても使用を中止し、専用フォームから回収を申し込む必要がある。

一方、2026年の買い替えキャンペーンは、不要な充電式ハンディファンを引き取ってもらい、新しい対象商品を購入する人向けの取り組みだ。こちらの特典は商品代金相当のQUOカードではなく、Francfranc Rewardsの100Fun!となっている。

読者が取るべき行動は、次の3つに整理できる。

1. 2025年製の対象ロットを持っている人： 使用を中止し、自主回収フォームから申し込む。
2. 2024年製など今回の対象外商品を持っている人： 今回の自主回収とは区別し、通常の使用・処分方法を確認する。
3. 新しいハンディファンに買い替えたい人： 2026年キャンペーンの実施状況と対象商品を店舗に確認する。

ハンディファンは持ち運びやすく、夏の外出に便利な一方、充電式の小型家電である以上、製品の安全情報や処分方法にも気を配りたい。

特に今回の自主回収は、見た目や使用感だけでは対象品かどうか判断できない。手元の製品に記載された製造番号を確認することが、最初の一歩となる。

2026年10月30日時点では、2025年製の自主回収と2026年の買い替えキャンペーンを別々に理解し、対象商品に合った手続きを選ぶことが、損をせず安全に対応するための最善策だ。

主な情報源

- Francfranc公式「フレ スマートハンディファン（2025年製）自主回収のお知らせ」
- Francfranc公式「自主回収に関するFAQ」
- 消費者庁「リコール情報サイト」
- Francfranc公式「ハンディファン買い替えキャンペーン」（2026年3月13日発表）
- Francfranc公式「Francfranc Rewards・Fun!について」

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